Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular las condiciones de uso de utilización de nuestra tienda online de la que es titular MOSLOCI S.L, con su domicilio en Paseo Tierno Galván, nº 4, 50007 de Zaragoza (España). La mera utilización de nuestra tienda online, atribuye a quien haga uso de ella, la condición de Usuario, quien declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO: Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros. La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
DEVOLUCIONES:
Procedimiento:
- Enviar un email a info@martinmartin.esinformando de su solicitud, motivos de la devolución y número de pedido. Martín Martín se podrá en contacto con usted con la mayor brevedad posible, para indicarle como proceder.
- Deberá devolver los productos que aún permanezcan cerrados enviándolos a Pso Tierno Galván, Nº 4, 50007 (Zaragoza-España) sin ninguna demora. El paquete deberá incluir una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Una vez recibidos los productos se procederá a la devolución del importe que corresponda en cada caso.
Si el cliente recibe su producto defectuoso o en mal estado, deberá notificarlo de forma inmediata a info@martinmartin.es y conservar el producto hasta que se le indique. De forma inmediata, se procederá a reemplazar el producto por otro en perfecto estado.
Sólo se podrán devolver los productos cerrados con el sistema de apertura intacto y en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.
El cliente deberá revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el cliente notifica que el paquete se encuentra en mal estado, podrá rechazar la entrega del pedido, o notificar en el albarán de envío “pedido pendiente de revisión”.
Los gastos de envío corresponderán a cargo de MOSLOCI S.L, al ser una incidencia ajena al cliente. Si no hubiera existencias del producto defectuoso o en mal estado, se procederá al reintegro de dicho producto al cliente.
En ambos casos, será necesaria la previa recepción en MOSLOCI S.L. del producto defectuoso o en mal estado, y el abono se realizará en el plazo de 96 horas desde la recepción del mismo.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@martinmartin.es o en el teléfono de Atención al Cliente 976 486470.
FALTA DE MERCANCIA: Si por cualquier motivo, algún o alguno de los productos comprados por el cliente y ya abonados por el mismo no estuviesen disponibles en el momento de la recepción on-line del pedido, MOSLOCI S.L. se pondrá en contacto con el cliente vía mail para plantearle una de las siguientes opciones:
- Devolver el importe correspondiente al artículo no disponible.
- Atrasar la realización del pedido a disponer de la mercancía pendiente en ese momento, pendiente de confirmar recepción al proveedor.
- Enviar el pedido sin el artículo pendiente, y en cuanto se reciba, se le envía sin costes de transporte.
- Anular la totalidad del pedido, y se le devuelve la totalidad del importe.
PRECIOS:
El precio de cada producto será el mostrado en todo momento en la página web www.martinmartin.es. MOSLOCI S.L se reserva el derecho de cambiar los precios mostrados en su tienda online en cualquier momento.
En el caso excepcional de que algún precio contenga un error tipográfico evidente o esté indicado de manera errónea en el momento de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para informarle del precio correcto. En este caso el usuario podrá reconfirmar el pedido con el precio corregido o bien anularlo parcial o totalmente.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA u otros impuestos aplicables. El usuario podrá ver el desglose de todos los gastos durante el proceso de compra para que sepa en todo momento a qué corresponden.
Para cualquier información relativa a su pedido, podrá contactar con Martín Martín a través del correo electrónico info@martinmartin.es o del teléfono 976 486 470.
GASTOS DE ENVIO: Para entregas en la Península, el envío se realizará mediante la empresa de mensajería INTEGRA2.
Los repartos se realizarán de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana y teniendo en cuenta los festivos regionales del lugar de entrega del pedido.
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00h serán procesados el mismo día de la recepción
Todos los pedidos realizados a partir de las 12:00h en adelante serán procesados al día siguiente laborable.
Si el lugar de destino, se encuentra dentro de la Península (si se recibe el pedido antes de las 12h). La recepción del mismo se dará en las siguientes 24/72 horas.
En las recepciones, no se especificará el horario de entrega. En el caso de no estar el usuario en el momento de la entrega, Integra2, procederá a dejar una notificación al destinatario. Si en un plazo de 24 horas, el destinatario no se ha puesto en contacto con dicha empresa, Integra2, procederá a su llamada para volver concretar una entrega.
Los gastos de envío dependerán del destino y el peso de los productos adquiridos conforme lo que se dicta a continuación.
Los pedidos de hasta 14,99kg tendrán unos gastos de envío de 4.90€, independientemente del lugar de destino. Si el pedido posee un peso superior a 15kg, y el lugar de destino se encuentra dentro de Aragón o la provincia de Soria, tendrá unos gastos de envío de 6,90€. Si el lugar de destino es otro destino de la Península excluyendo los dos anteriormente mencionados, tendrá unos gastos de envío de 9,90€.
No se realizan envíos a Portugal, Andorra, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.
Los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. MOSLOCI S.L no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a MOSLOCI S.L, casos fortuitos o de fuerza mayor.
METODOS DE PAGO:
- Tarjetas de Crédito / Débito: VISA Y MASTERCARD. Este método de Pago le redirige a una página segura de la entidad bancaria.
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA La empresa se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Usuario, así como del contenido y etiquetado de los productos alimenticios envasados, en los términos previstos legalmente.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. El Usuario se obliga a realizar un uso lícito de los objetos que adquiere, sin contravenir la legislación vigente. El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de registro, con el objetivo de no ocasionar perjuicios a la empresa, producto de la incorrección de los mismos.
DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES PERSONALES. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos del Cliente, los datos personales que se nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de MOSLOCI S.L, con la finalidad de realizar un correcta gestión de los mismos e informarles de novedades, productos, y/o servicios, tanto por medios escritos como electrónicos. En cualquier momento, el Usuario podrá acceder a dicho fichero con la finalidad de ejercitar los derechos de restricción de uso de sus datos personales. Dichos derechos podrán ejercitarse mediante comunicación escrita a MOSLOCI S.L con dirección en Paseo Tierno Galván nº 4 5007 Zaragoza o a info@martinmartin.es
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